Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 31 Januari 2026

1. Pengendali Data

Fiegu.me ("kami", "kita", atau "Perusahaan") adalah pengendali data untuk informasi yang dikumpulkan melalui situs web ini. Kami berlokasi di Bandung, Indonesia.

Kontak: privacy@fiegu.me

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut:

• Informasi Identitas: Nama lengkap
• Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp
• Informasi Akun: Password (terenkripsi), preferensi akun
• Informasi Pesanan: Detail produk yang dipesan, catatan khusus
• Foto Referensi: Foto wajah dan referensi yang Anda kirimkan untuk pembuatan action figure
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan

3. Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan Anda
• Membuat akun dan mengelola login
• Berkomunikasi mengenai pesanan dan layanan
• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
• Mengirimkan informasi promosi (jika Anda menyetujui)
• Mematuhi kewajiban hukum

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda berdasarkan:

• Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar atau memesan
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda
• Kepentingan Sah: Untuk meningkatkan layanan dan keamanan
• Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan yang berlaku

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda kepada:

• Firebase (Google): Untuk autentikasi dan penyimpanan database
• Jasa Pengiriman: Untuk pengiriman produk (nama dan alamat)
• Payment Gateway: Untuk pemrosesan pembayaran (data pembayaran)

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

• Enkripsi password menggunakan standar industri
• Koneksi HTTPS terenkripsi
• Autentikasi berbasis Firebase yang aman
• Pembatasan akses karyawan
• Audit keamanan berkala

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

• Data Akun: Selama akun aktif + 2 tahun setelah penghapusan
• Data Pesanan: 5 tahun untuk kepatuhan perpajakan
• Foto Referensi: 1 tahun setelah pesanan selesai (kecuali diminta penghapusan lebih awal)

8. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak:

• Hak Akses: Melihat data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima salinan data Anda dalam format terstruktur
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
• Hak Menarik Persetujuan: Membatalkan persetujuan yang telah diberikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di: privacy@fiegu.me

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan:

• Cookie Esensial: Untuk fungsi dasar situs (autentikasi, preferensi)
• Cookie Analitik: Untuk memahami penggunaan situs (Google Analytics)
• Local Storage: Untuk menyimpan preferensi pengguna

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui browser Anda.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin disimpan di server Firebase yang berlokasi di luar Indonesia. Google (Firebase) mematuhi standar keamanan internasional dan EU-US Privacy Shield.

11. Perlindungan Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan di situs.

13. Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan tentang pemrosesan data, Anda dapat:

• Menghubungi kami di privacy@fiegu.me
• Mengajukan pengaduan ke Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia

14. Kontak