Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 31 Januari 2026

1. Definisi

• "Layanan" merujuk pada layanan pembuatan custom action figure 3D print yang disediakan oleh Fiegu.me
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu yang menggunakan layanan kami
• "Kami" atau "Fiegu.me" merujuk pada penyedia layanan
• "Produk" merujuk pada action figure atau item custom yang dipesan

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk melakukan perjanjian
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap

3. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Segera laporkan kepada kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

4. Proses Pemesanan

1. Pemilihan Paket: Pilih paket sesuai kebutuhan (Standard, Premium, atau Special)
2. Pengiriman Referensi: Kirimkan foto wajah dan referensi pose yang diinginkan
3. Review Desain: Kami akan mengirimkan preview desain sebelum produksi
4. Konfirmasi: Anda menyetujui desain untuk dilanjutkan ke produksi
5. Produksi: Estimasi 7-14 hari kerja tergantung paket
6. Pengiriman: Produk dikirim ke alamat yang ditentukan

5. Pembayaran

• Harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak
• Pembayaran harus dilakukan di muka (full payment)
• Metode pembayaran: Transfer Bank, E-wallet, QRIS
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi

6. Harga dan Paket

7. Pengiriman

• Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat)
• Biaya pengiriman ditanggung pembeli sesuai tarif ekspedisi
• Estimasi pengiriman 2-7 hari tergantung lokasi
• Risiko selama pengiriman ditanggung jasa ekspedisi (wajib asuransi)

8. Revisi dan Perubahan

• Revisi desain: Maksimal 2 kali revisi minor gratis
• Revisi mayor atau perubahan konsep dikenakan biaya tambahan
• Perubahan tidak dapat dilakukan setelah produksi dimulai
• Pembatalan setelah preview disetujui tidak dapat di-refund

9. Kebijakan Refund

10. Garansi Produk

• Garansi 7 hari untuk cacat produksi (bukan kerusakan akibat pemakaian)
• Klaim garansi wajib disertai foto/video produk
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan karena jatuh, terkena air, atau penyalahgunaan
• Penggantian produk subject to availability dan kondisi

11. Hak Kekayaan Intelektual

• Foto referensi yang Anda kirimkan harus milik Anda atau Anda memiliki izin
• Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari foto yang dikir pengguna
• Desain 3D yang dibuat adalah milik Fiegu.me
• Kami dapat menggunakan foto produk untuk portfolio (kecuali Anda menolak)

12. Konten Terlarang

Kami berhak menolak pesanan yang mengandung:

• Konten pornografi atau seksual eksplisit
• Simbol kebencian atau diskriminasi
• Konten yang melanggar hukum Indonesia
• Konten yang menyerang individu atau kelompok tertentu
• Karakter berhak cipta tanpa lisensi

13. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
• Tanggung jawab maksimum kami adalah senilai harga produk yang dipesan
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena force majeure
• Perbedaan warna minor karena proses 3D printing adalah normal

14. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Fiegu.me dari klaim, kerugian, atau biaya yang timbul akibat:

• Pelanggaran ketentuan ini oleh Anda
• Pelanggaran hak pihak ketiga
• Penggunaan layanan yang melanggar hukum

15. Hukum yang Berlaku

• Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
• Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah
• Jika musyawarah gagal, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Bandung

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

17. Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

18. Kontak